POLITIQUE D’EXPÉDITION – KAYO PARIS

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 7 à 12 jours ouvrés

• Europe : 8 à 15 jours ouvrés

• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations et le numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Colis perdus ou retardés

KAYO PARIS ne saurait être tenue responsable des retards directement imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande.

En cas de perte confirmée du colis par le transporteur, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé après vérification.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

KAYO PARIS
E-mail : contact.kayoparis@gmail.com
Téléphone : +33 6 58 24 71 93